Gerne senden wir Ihnen Muster unserer Produkte zu oder stellen diese zu Ihrer Verfügung, wenn Sie ein Handmuster vor Ort an einem unserer Standorte abholen möchten.
Ein Handmuster ist - wie es der Name bereits sagt - ein Abschnitt einer Terrassendiele oder einer Planke. Das Musterstück ist (je nach Produkt) zwischen 30 bis 40 cm lang. Wir versenden keine ganzen Dielen oder Planken als Muster - auch nicht nach hartnäckiger Nachfrage.
Österreichweite Zusendung von Handmustern
Über unseren Onlineshop können Sie bequem Handmuster zu Ihnen nach Hause ordern.
Wir versenden Handmuster nur innerhalb Österreichs.
Internationaler Musterversand ist nicht möglich.
Der Vorgang ist denkbar einfach:
- Wählen Sie einfach den Artikel aus, von dem Sie ein Handmuster haben möchten.
- Auf der rechten Seite (unter dem Preis) befindet sich ein grauer Button "Muster bestellen".
- Drücken Sie diesen & das Handmuster liegt schon im Warenkorb!
- Wenn Sie mehrere Handmuster auf ein Mal bestellen möchten, dann wiederholen Sie diesen Vorgang einfach.
- Wenn Sie alle gewünschten Handmuster im Warenkorb haben schließen Sie die Bestellung einfach ab.
- Wir werden natürlich - sofern dies möglich ist - alle Ihre Muster auf eine Lieferung zusammenfassen.
- Ihre Daten werden ausschließlich an die fachlich zuständigen Personen weitergeleitet und 2 Tage nach der Erledigung Ihres Anliegens gelöscht.
- ACHTUNG: existiert der Button "Muster bestellen" bei einem Artikel nicht - dann ist leider kein Handmuster verfügbar!
Die Versandkosten für die Handmuster (€ 10,-- pro Handmuster österreichweit) erhalten Sie natürlich retour, wenn Sie eines unserer Produkte online bestellen oder an einem unserer Standorte retournieren. Achtung: Beim Lieferschein zu Ihrer Musterbestellung ist auch immer die Rechnung beigelegt - bitte heben Sie diese auf (Retourgabe). Bitte vermerken Sie dies im Zuge Ihrer Bestellung oder nehmen Sie die Handmuster und die Rechnung an einem unserer Standorte mit, ansonsten kann Ihr Berater den Betrag nicht auszahlen oder eine Gutschrift erstellen.
Abholung von Handmustermustern an einem Standort
An unseren Standorten sind von den meisten Böden und Terrassendielen großflächige Musterflächen vorhanden. Daher empfiehlt sich ein Besuch an einem unserer Standorte und damit verbunden natürlich auch eine fachkundige Beratung. Bitte beachten Sie, dass aus organisatorischen Gründen samstags keine Handmuster ausgegeben werden können. Sollten Sie Handmuster von einem unserer Standorte abholen, so wird ein Mustereinsatz eingehoben werden.
- € 10,-- für das erste Handmuster
- € 10,-- für jedes weitere Handmuster
Den Einsatz für die Handmuster erhalten Sie natürlich retour, wenn Sie eines unserer Produkte erstehen oder die Handmuster wieder an dem Standort retournieren, an dem Sie es geholt haben. Bitte nehmen Sie jedenfalls die Rechnung mit, ansonsten kann Ihr Berater den Betrag nicht auszahlen oder eine Gutschrift erstellen.
Fallweise kann es vorkommen, dass bestimmte Handmuster nicht oder nicht mehr verfügbar sind (zum Beispiel, wenn es sich um ein Auslaufmodell handelt). In diesem Falle wird Sie unsere Serviceabteilung umgehend kontaktieren und Sie informieren.
Wir weisen an dieser Stelle auf den Umstand hin, dass ein kleines Handmuster lediglich zur Orientierung dient. Es eignet sich sehr gut, um die Struktur und die Oberflächenbehandlung eines Produktes in Augenschein zu nehmen und vor Allem zu erfühlen. Da es sich aber bei unseren Echtholzböden und Terrassendielen um Naturprodukte handelt kann es vorkommen, dass der verlegte Bodenbelag in seiner Gesamtheit vom Handmuster z.B. in puncto Farbe oder Astbild leicht abweicht. Dies liegt in der Natürlichkeit unserer Produkte und stellt im Nachhinein keinen Reklamationsgrund dar.